Sutarties galite atsisakyti per 14 dienų nuo prekių gavimo nenurodydami priežasties. Greičiausia — puslapyje Atsisakyti sutarties; taip pat galite parašyti mums el. paštu arba atsiųsti užpildytą pavyzdinę formą (žemiau).
Kaip grąžinti
- Parašykite mums el. paštu [el. paštas], nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamas prekes.
- Supakuokite prekę į originalią pakuotę, kad ji nebūtų pažeista transportuojant.
- Išsiųskite siuntą mūsų nurodytu būdu arba atneškite ją adresu [adresas].
Pinigų grąžinimas
Pinigus, įskaitant pristatymo kainą (pigiausio mūsų siūlomo būdo), grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta; galime palaukti, kol gausime prekę arba įrodymą, kad ją išsiuntėte. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra su trūkumais ar atsiųsta ne ta prekė. Prekę galite apžiūrėti taip, kaip parduotuvėje; jei ji naudota daugiau, nei reikia jos savybėms įvertinti, už prekės vertės sumažėjimą atsako pirkėjas.
Teisinė garantija
Visoms prekėms taikoma ne trumpesnė kaip 2 metų teisinė garantija nuo prekės pristatymo. Jei prekė neatitinka sutarties (yra su trūkumais), turite teisę reikalauti ją nemokamai pataisyti arba pakeisti, o jei tai neįmanoma ar nepadaryta per protingą laiką — sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Prekę su trūkumais galite grąžinti ir naudotą; jos siuntimo išlaidas apmokame mes. Daugiau — europa.eu/youreurope/garantijos.
Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma
Prekėms, pagamintoms pagal Jūsų nurodymus, greitai gendančioms, išpakuotoms higienos ir sveikatos apsaugos prekėms, kurių dėl šių priežasčių negalima grąžinti, ir kitais įstatymų nustatytais atvejais. Tokios prekės pažymėtos sutarties atsisakymo formoje.
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(užpildykite ir grąžinkite šią formą, tik jeigu norite atsisakyti sutarties)
Kam: [Įmonės pavadinimas], [adresas], [el. paštas]
Aš / Mes (*) pranešu (-ame) (*), kad atsisakau (-ome) (*) savo sutarties dėl šių prekių pirkimo (*) / dėl šių paslaugų teikimo (*)
Užsakymo data (*) / gavimo data (*)
Vartotojo (-ų) vardas, pavardė
Vartotojo (-ų) adresas
Vartotojo (-ų) parašas (tik jeigu ši forma pateikiama popieriuje)
Data
(*) Išbraukite, jei netinka.